Implantação do sistema de auditoria, avaliação, auditoria, controle e regulação em saúde bucal no município de Guarapuava - Paraná

Abstract

Introdução: As políticas públicas em saúde fazem parte de estratégias que buscam melhorias das condições de saúde das populações e a saúde bucal é parte fundamental da saúde integral dos indivíduos. A regulação em saúde bucal no SUS é um tema de grande relevância, considerando a complexidade e os desafios enfrentados na prestação de serviços de saúde oral no Brasil. O Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) foi implantado no município de Guarapuava, mas todos os encaminhamentos das Unidades Básicas de Saúde (UBS) para o CEO permaneceram por muito tempo realizados de forma manual e levados pelo próprio paciente na forma de papel impresso. Objetivos: Implantar e implementar o serviço de regulação e auditoria em saúde bucal no Município de Guarapuava – Paraná. Metodologia: Esta pesquisa foi realizada em 3 etapas. A primeira etapa foi a realização da pesquisa bibliográfica para definição dos critérios de referência e contrarreferência, a segunda etapa foi a validação dos critérios que ocorreu juntamente aos profissionais que compõem a rede de saúde bucal do município e a criação de um protocolo de encaminhamentos. A terceira etapa consistiu na validação deste protocolo por profissionais que atuam nas especialidades odontológicas e também por profissionais que atuam na atenção primária. Resultados: Visando garantir o acesso e melhorar a efetividade do serviço em saúde bucal no município de Guarapuava, realizou-se a implementação do serviço de regulação e auditoria, que também proporcionou qualificação e gestão das filas nas seis especialidades odontológicas (cirurgia oral menor, endodontia, odontopediatria, pacientes com necessidades especiais, periodontia e prótese dentária) através da adoção do sistema de forma digital, que possibilitou que todos os encaminhamentos anteriormente feitos de forma manual fossem integrados à lista de especialidades digitalmente. O protocolo criado nesta pesquisa forneceu diretrizes de priorização baseadas em critérios sistêmicos e odontológicos, garantindo o acesso mais justo e em consonância com o princípio de equidade. Conclusão: A implementação do protocolo e do sistema de regulação promoveu a qualificação das filas, redução significativa das mesmas e maior agilidade nos agendamentos dos pacientes, otimizando os serviços prestados e garantindo maior satisfação por parte da população e dos profissionais. Esta pesquisa comprova a relevância da comunicação eficiente entre pontos na rede de saúde bucal, mediante um protocolo de encaminhamentos bem estruturado e um serviço de regulação e auditoria que assegurem a implementação desse de maneira integral.